První pomoc: co udělat hned po ztrátě dat
Většina nenávratně ztracených dat se neztratí při samotné havárii. Ztratí se v následujících hodinách — při pokusu o opravu, při instalaci programu na postižený disk nebo při dvacátém restartu. V první chvíli pomůže jediná věc: přestat s nosičem pracovat.
1. Vypněte a nechte vypnuté
Pokud je nosič v počítači, který běží, vypněte ho. Ne uspat, ne restartovat — vypnout. U notebooku, který nereaguje, podržte tlačítko.
Důvod je prostý: dokud systém běží, zapisuje. Zapisuje protokoly, dočasné soubory, aktualizace, indexy — a každý takový zápis může padnout přesně na místo, kde leží to, co chcete zpátky. Nikdo nemá vliv na to, kam přesně.
U disku, který vydává zvuk, jaký dřív nevydával, platí totéž dvojnásob: každá další minuta chodu může poškodit povrch, ze kterého se ještě dalo číst.
2. Odpojte nosič od počítače
Když jde o externí disk, flashku nebo kartu, prostě je vyndejte. U vnitřního disku to nechte být, pokud si nejste jistí — vyjmutí není nutné, stačí počítač nezapínat.
Smysl kroku je zabránit tomu, aby se nosič připojil znovu a systém na něm začal „uklízet“. Windows i macOS umí na připojeném nosiči samy od sebe provést drobné opravy, o které jste nežádali.
Nosič zároveň nikam nepřipojujte „na zkoušku“ do jiného počítače. Zkouška vám nic neřekne a riziko zůstává.
3. Sepište, co se stalo
Paměť je po pár dnech nespolehlivá a přitom je právě tohle to, co nám nejvíc zkrátí posouzení. Zapište si:
- Co nosiči předcházelo — pád, voda, výpadek proudu, aktualizace, přeinstalace.
- Jak přesně se to projevilo a kdy.
- Co jste od té doby zkusili. Opravdu všechno, i to, co vám přijde nepodstatné.
- Co potřebujete zpátky. Konkrétní složka se hledá rychleji než „všechno“.
Nikdo vám nebude vyčítat, co jste zkusili. Ale když to nevíme, pracujeme s chybným předpokladem a ztratíme čas.
4. Rozhodněte se v klidu
Tady končí spěch. Nosič leží vypnutý, stav se sám od sebe nezhorší a máte čas rozmyslet si, jestli do obnovy jít.
U nás k tomu rozhodnutí patří bezplatné posouzení: nosič si vyzvedneme, podíváme se, co se s ním dá dělat, a řekneme jednu pevnou cenu a odhad šance. Teprve pak se rozhodujete. Posouzení ani svoz neplatíte a nic vás nezavazuje.
Co vám nikdo seriózní neřekne dopředu po telefonu, je cena ani pravděpodobnost úspěchu. Kdo to udělá, buď hádá, nebo se chystá částku po cestě zvednout.
Co v žádném případě nedělat
- Nezapínejte nosič opakovaně, abyste zjistili, jestli se to spraví samo.
- Neinstalujte obnovovací programy na nosič, ze kterého chcete data.
- Nespouštějte kontrolu disku ani opravu souborového systému.
- Nekopírujte na nosič nic nového, ani zálohu.
- Nedávejte disk do mrazáku — je to rada, po které data mizí nadobro.
- Nerozebírejte disk a nesnímejte z něj kryt.
Časté dotazy
Můžu si aspoň zkusit zkopírovat, co ještě vidím?
U nosiče, který vydává neobvyklý zvuk, ne — čtení ho namáhá. U nosiče, který funguje normálně a jen chybí soubory, kopii dat, která vidíte, udělat můžete, na jiný disk.
Jak dlouho můžu čekat, než to začnu řešit?
Vypnutý nosič se nekazí. Spěch je jen u zaplaveného nosiče, kde koroze postupuje i bez napájení.
Musím poslat celý počítač?
Nemusíte, když jde disk vyjmout bez rizika. U zalepených notebooků a pájené paměti je lepší poslat celé zařízení.
Co když si nejsem jistý, jestli je to vážné?
Právě proto je posouzení zdarma. Řekneme vám, co se děje, a teprve pak se rozhodujete.
Související
Objednejte svoz
Kurýr přijede kamkoli v ČR. Svoz i posouzení jsou zdarma a cenu se dozvíte, než cokoli zaplatíte.